Doprava a platba

Doručení objednávky přímo do vašich rukou vám nabízíme mj. prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do ruky. Pohyb balíku můžete sledovat v systému Track and Trace na stránkách České pošty. V případě, že nebudete zastiženi, bude pro vás balík připraven k vyzvednutí na vaší nejbližší ukládací poště. Zároveň můžete využít webovou aplikaci Změna doručení Online a změnit si termín a čas doručení.

Doručení Balíkem Do ruky stojí 109 Kč vč. DPH.

Využít můžete také dopravu do rozsáhlé sítě Balíkoven s rychlým odbavením. Najdete je na každém rohu, nejen na poštách. Aktuální mapu všech poboček naleznete v našem košíku a na webu České pošty.

Doručení na výdejny Balíkovna stojí 74 Kč vč. DPH.

Nabízíme možnost zaslání vaší objednávky do samoobslužných AlzaBoxů. E-mailem a SMS zprávou obdržíte heslo, které zadáte do AlzaBoxu. Na jeho základě vám AlzaBox otevře schránku, ve které je váš balíček připraven k vyzvednutí. Schránku po sobě jen zaklapnete a vše je hotovo. Balíček může s heslem převzít i jiná osoba. AlzaBoxy mají většinou kratší dobu, jak dlouho v něm balíček na Vás počká (řádově jen den až dva). Výhodou je naopak často nepřetržitý provoz 24 hodin denně. K otevření schránky v AlzaBoxu nepotřebujete (na rozdíl od Z-BOXu) žádnou speciální mobilní aplikaci, postačí SMS s heslem.

Doručení do AlzaBoxu stojí 74 Kč vč. DPH.

Nabízíme možnost zaslání vaší objednávky na výdejní místo Zásilkovny s obsluhou a nebo do samoobslužného výdejního automatu Z-BOX. Vybírat můžete z několika tisíc poboček v celé České republice. Aktuální mapu všech poboček naleznete v našem košíku a na webu Zásilkovny. O připravenosti k vyzvednutí budete informováni SMS zprávou a e-mailem, ve kterých obdržíte heslo. Balíček na výdejně může s heslem převzít i jiná osoba. Heslo sdělíte obsluze výdejny a na jeho základě vám bude balíček vydán, není třeba žádný doklad totožnosti.

V případě Z-BOXů Vám bude příslušná schránka otevřena po potvrzení v mobilní aplikaci Zásilkovny, která musí být nainstalovaná ve Vašem mobilním telefonu. Telefonní číslo SIM karty v telefonu musí souhlasit s telefonním číslem, které jste zadali v objednávkovém formuláři (případně lze během objednávky zadat i volitelný sekundární telefon určený pouze pro dopravu – ten je poté použit k doručení zásilky). Z-BOXy nemají pokladnu a nejsou schopny přijímat platby na dobírku jako výdejní místa s obsluhou. Pokud zvolíte Z-BOX a zároveň platbu na dobírku, platbu sice stále zaplatíte dopravci, ale je nutné jí zaplatit platební kartou přes internet, až bude zásilka v přepravě. Tedy dobírka v kombinaci se Z-BOXem znamená, že platbu kartou neplatíte ihned při zadání objednávky, ale až když je objednávka zhotovená a v přepravě, do okamžiku těsně před vyzvednutím z boxu.

Doručení na výdejnu Zásilkovny nebo do Z-BOXu stojí 74 Kč vč. DPH.

Společnost DPD provozuje v ČR kromě kurýrních služeb i síť výdejních míst DPD Pickup. Pokud jako způsob dopravy zvolíte DPD Pickup, váš balíček bude uložen na zvolené výdejně s lidskou obsluhou. Prostřednictvím DPD také můžete využít zaslání do nových DPD boxů. O připravenosti zásilky k vyzvednutí budete informováni prostřednictvím e-mailu i SMS.

Doručení na výdejnu DPD Pickup nebo do DPD boxu stojí 74 Kč vč. DPH.

Pokud chcete zboží doručit na vámi zadanou adresu, nabízíme doručení kurýrem. Vaše zásilka bude doručena jednou z kurýrních společností. Nejlepší zkušenosti máme s DPD a Packetou. Zcela výjimečně pak při vyčerpání přepravních kapacit či specifickém logistickém urychlení zásilku na adresu doručí WE DO, Česká pošta – Balík Expres či EMS. O doručování budete informováni na vámi zadané telefonní číslo.

Doručení kurýrem na adresu stojí 109 Kč vč. DPH.

Na vaši e-mailovou adresu obdržíte platební údaje pro bezhotovostní převod na náš bankovní účet vedený u Fio banka, a.s. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

Platebními údaji jsou číslo našeho bankovního účtu: 2800608099/2010 a variabilní symbol (VS), kterým je číslo vaší objednávky. Číslo objednávky se dozvíte mj. na závěrečné stránce, která potvrzuje odeslání vaší objednávky a také v potvrzující e-mailové zprávě.

Platbu můžete odeslat prostřednictvím elektronického bankovnictví, z mobilní aplikace vaší banky, osobně z vaší banky, vkladem hotovosti na pokladně ve Fio banka a.s. nebo také složenkou na poště. Nezapomeňte však vždy uvést správný variabilní symbol, abychom mohli platbu automaticky spárovat s vaší objednávkou. V případě uvedení špatného VS, neuvedení VS nebo odeslání jiné částky, dojde ke zpoždění ve vyřizování vaší objednávky.

Pokud je vaše platba hrazena v jiné měně, než Koruna česká (Kč/CZK), připsaná částka v Kč musí po provedení devizové konverze a poplatků Vaší banky pokrýt částku uvedenou ve výzvě k provedení platby.

Na vaši e-mailovou adresu obdržíte QR kód pro bezhotovostní převod na náš bankovní účet vedený u Fio banka, a.s. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

QR kód je zobrazen i na závěrečné stránce, která potvrzuje odeslání vaší objednávky.

Platbu můžete odeslat prostřednictvím mobilní aplikace vaší banky, pokud QR platby podporuje.

V průběhu odesílání objednávky můžete využít možnosti platby kartou. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

Platba probíhá skrze důvěryhodnou třetí stranu (platební bránu), takže číslo vaší platební karty neukládáme, ani ho z principu nemůžeme získat.

Poskytovatelem služeb platební brány je společnost ComGate Payments. V případě technických problémů se samotnou platbou skrze platební bránu můžete provozovatele kontaktovat na adrese: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mailem: platby-podpora@comgate.cz nebo telefonicky: +420 228 224 267.

Platbu prostřednictvím běžných ani business platebních karet zvlášť nezpoplatňujeme.

Pokud vlastníte účet u společnosti Paypal, Inc. a máte na něm kladný zůstatek, můžete jej použít k platbě za vaši objednávku. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

V případě, že nemáte na Paypal účtu dostatečný zůstatek, můžete objednávku uhradit skrze Paypal prostřednictvím běžné platební karty. Objednávku také můžete uhradit kombinovaně částečně zůstatkem na účtu Paypal a zbylou část doplatit běžnou platební kartou (vše v jednom kroku, při platbě vaší objednávky skrze Paypal).

Ohledně technických dotazů a fungování služby Paypal můžete kontaktovat uživatelskou podporu společnosti či najít odpověď na Vaši otázku v nejčastějších dotazech.

Objednávku uhradíte v hotovosti nebo platební kartou. Dle svého výběru kurýrovi, na poště nebo výdejně. Platbu kartou (na rozdíl od některých jiných prodejců) u balíčků na dobírku neomezujeme. Platíte až při přebírání zásilky. Platební terminál na karty nemusí mít všude, zejména na nejmenších výdejnách, je proto lepší mít připravenou částku v hotovosti.

Dobírku lze zvolit pouze pro objednávky s hodnotou do 1000 Kč vč. DPH a v kombinaci jen s některými druhy dopravy. Pokud jste náš věrný zákazník nebo organizace, kontaktujte nás pro zvýšení limitu.

Platba na dobírku je zpoplatněna částkou 59 Kč vč. DPH. Tato částka sama o sobě je určena na pokrytí poplatků karetních asociací, zprostředkovatelů platby, příplatků dopravců a zpracování zásilek na dobírku.