Doprava a platba

Doprava

Spolupracujeme s největšími dopravci v ČR, výrobky Vám umíme poslat i po celé EU. Pro přednostní kontrolu, zhotovení a expedici objednávky můžete v košíku před odesláním objednávky zvolit službu ve variantě EXPRES.

Česká pošta - Balík Do ruky, výdejny Balíkovna

Doručení objednávky přímo do vašich rukou vám nabízíme mj. prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do ruky. Pohyb balíku můžete sledovat v systému Track and Trace na stránkách České pošty. V případě, že nebudete zastiženi, bude pro vás balík připraven k vyzvednutí na vaší nejbližší ukládací poště. Zároveň můžete využít webovou aplikaci Změna doručení Online a změnit si termín a čas doručení.

Doručení Balíkem Do ruky stojí 119 Kč vč. DPH.

 

Využít můžete také dopravu do rozsáhlé sítě Balíkoven s rychlým odbavením. Najdete je na každém rohu, nejen na poštách. Aktuální mapu všech poboček naleznete v našem košíku a na webu České pošty.

Doručení na výdejny Balíkovna stojí 78 Kč vč. DPH.

AlzaBox

Nabízíme možnost zaslání vaší objednávky do samoobslužných AlzaBoxů. E-mailem a SMS zprávou obdržíte heslo, které zadáte do AlzaBoxu. Na jeho základě vám AlzaBox otevře schránku, ve které je váš balíček připraven k vyzvednutí. Schránku po sobě jen zaklapnete a vše je hotovo. Balíček může s heslem převzít i jiná osoba. AlzaBoxy mají většinou kratší dobu, jak dlouho v něm balíček na Vás počká (řádově jen den až dva). Výhodou je naopak často nepřetržitý provoz 24 hodin denně. K otevření schránky v AlzaBoxu nepotřebujete (na rozdíl od Z-BOXu) žádnou speciální mobilní aplikaci, postačí SMS s heslem.

Doručení do AlzaBoxu stojí 78 Kč vč. DPH.

Výdejny Zásilkovna, Z-BOX

Nabízíme možnost zaslání vaší objednávky na výdejní místo Zásilkovny s obsluhou a nebo do samoobslužného výdejního automatu Z-BOX. Vybírat můžete z několika tisíc poboček v celé České republice. Aktuální mapu všech poboček naleznete v našem košíku a na webu Zásilkovny. O připravenosti k vyzvednutí budete informováni SMS zprávou a e-mailem, ve kterých obdržíte heslo. Balíček na výdejně může s heslem převzít i jiná osoba. Heslo sdělíte obsluze výdejny a na jeho základě vám bude balíček vydán, není třeba žádný doklad totožnosti.

V případě Z-BOXů Vám bude příslušná schránka otevřena po potvrzení v mobilní aplikaci Zásilkovny, která musí být nainstalovaná ve Vašem mobilním telefonu. Telefonní číslo SIM karty v telefonu musí souhlasit s telefonním číslem, které jste zadali v objednávkovém formuláři (případně lze během objednávky zadat i volitelný sekundární telefon určený pouze pro dopravu – ten je poté použit k doručení zásilky). Z-BOXy nemají pokladnu a nejsou schopny přijímat platby na dobírku jako výdejní místa s obsluhou. Pokud zvolíte Z-BOX a zároveň platbu na dobírku, platbu sice stále zaplatíte dopravci, ale je nutné jí zaplatit platební kartou přes internet, až bude zásilka v přepravě. Tedy dobírka v kombinaci se Z-BOXem znamená, že platbu kartou neplatíte ihned při zadání objednávky, ale až když je objednávka zhotovená a v přepravě, do okamžiku těsně před vyzvednutím z boxu.

Doručení na výdejnu Zásilkovny nebo do Z-BOXu stojí 78 Kč vč. DPH.

Výdejny DPD Pickup, DPD box

Společnost DPD provozuje v ČR kromě kurýrních služeb i síť výdejních míst DPD Pickup. Pokud jako způsob dopravy zvolíte DPD Pickup, váš balíček bude uložen na zvolené výdejně s lidskou obsluhou. Prostřednictvím DPD také můžete využít zaslání do nových DPD boxů. O připravenosti zásilky k vyzvednutí budete informováni prostřednictvím e-mailu i SMS.

Doručení na výdejnu DPD Pickup nebo do DPD boxu stojí 78 Kč vč. DPH.

Kurýr na adresu

Pokud chcete zboží doručit na vámi zadanou adresu, nabízíme doručení kurýrem. Vaše zásilka bude doručena jednou z kurýrních společností. Nejlepší zkušenosti máme s DPD. Zcela výjimečně pak při přetížení dopravce, vynechání svozu nebo uzavření depa dopravce v momentu expedice, tj. v rámci předpokládaného urychlení doručení alespoň o jeden den, zásilku na adresu může doručit Packeta, Česká pošta – Balík Expres či EMS, PPL nebo Geis. Vždy jde o službu s primárním doručovacím pokusem na vámi zadanou adresu. O doručování budete informováni na vámi zadané telefonní číslo, dopravci vždy předáváme i váš e-mail.

Doručení kurýrem na adresu nabízíme od 109 Kč vč. DPH.

Platba

Bankovní převod

Na vaši e-mailovou adresu obdržíte platební údaje pro bezhotovostní převod na náš bankovní účet vedený u Fio banka, a.s. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

Platebními údaji jsou číslo našeho bankovního účtu: 2800608099/2010 a variabilní symbol (VS), kterým je číslo vaší objednávky. Číslo objednávky se dozvíte mj. na závěrečné stránce, která potvrzuje odeslání vaší objednávky a také v potvrzující e-mailové zprávě.

Platbu můžete odeslat prostřednictvím elektronického bankovnictví, z mobilní aplikace vaší banky, osobně z vaší banky, vkladem hotovosti na pokladně ve Fio banka a.s. nebo také složenkou na poště. Nezapomeňte však vždy uvést správný variabilní symbol, abychom mohli platbu automaticky spárovat s vaší objednávkou. V případě uvedení špatného VS, neuvedení VS nebo odeslání jiné částky, dojde ke zpoždění ve vyřizování vaší objednávky.

Pokud je vaše platba hrazena v jiné měně, než Koruna česká (Kč/CZK), připsaná částka v Kč musí po provedení devizové konverze a poplatků Vaší banky pokrýt částku uvedenou ve výzvě k provedení platby.

QR platba

Na vaši e-mailovou adresu obdržíte QR kód pro bezhotovostní převod na náš bankovní účet vedený u Fio banka, a.s. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

QR kód je zobrazen i na závěrečné stránce, která potvrzuje odeslání vaší objednávky.

Platbu můžete odeslat prostřednictvím mobilní aplikace vaší banky, pokud QR platby podporuje.

Platební kartou online

V průběhu odesílání objednávky můžete využít možnosti platby kartou. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

Platba probíhá skrze důvěryhodnou třetí stranu (platební bránu), takže číslo vaší platební karty neukládáme, ani ho z principu nemůžeme získat.

Poskytovatelem služeb platební brány je společnost ComGate Payments. V případě technických problémů se samotnou platbou skrze platební bránu můžete provozovatele kontaktovat na adrese: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mailem: platby-podpora@comgate.cz nebo telefonicky: +420 228 224 267.

Platbu prostřednictvím běžných ani business platebních karet zvlášť nezpoplatňujeme.

Paypal

Pokud vlastníte účet u společnosti Paypal, Inc. a máte na něm kladný zůstatek, můžete jej použít k platbě za vaši objednávku. Jedná se o zálohovou platbu, tedy platbu předem.

V případě, že nemáte na Paypal účtu dostatečný zůstatek, můžete objednávku uhradit skrze Paypal prostřednictvím běžné platební karty. Objednávku také můžete uhradit kombinovaně částečně zůstatkem na účtu Paypal a zbylou část doplatit běžnou platební kartou (vše v jednom kroku, při platbě vaší objednávky skrze Paypal).

Ohledně technických dotazů a fungování služby Paypal můžete kontaktovat uživatelskou podporu společnosti či najít odpověď na Vaši otázku v nejčastějších dotazech.

Platba při převzetí zásilky - dobírka

Objednávku uhradíte v hotovosti nebo platební kartou. Dle svého výběru kurýrovi, na poště nebo výdejně. Platbu kartou (na rozdíl od některých jiných prodejců) u balíčků na dobírku neomezujeme. Platíte až při přebírání zásilky. Platební terminál na karty nemusí mít všude, zejména na nejmenších výdejnách, je proto lepší mít připravenou částku v hotovosti.

Dobírku lze zvolit pouze pro objednávky s hodnotou do 1000 Kč vč. DPH a v kombinaci jen s některými druhy dopravy. Pokud jste náš věrný zákazník nebo organizace, kontaktujte nás pro zvýšení limitu.

Platba na dobírku je zpoplatněna částkou 59 Kč vč. DPH. Tato částka sama o sobě je určena na pokrytí poplatků karetních asociací, zprostředkovatelů platby, příplatků dopravců a zpracování zásilek na dobírku.