Nejčastější dotazy

Bude pod vytištěným obrázkem bílý obdélník?

Nebude. Co se týká potisku hrnků a dalších pevných předmětů, používáme takové tiskové technologie, které bílý podkladový obdélník nepotřebují. Váš potisk na hrnku, placatce apod. pak nebude mít bílé pozadí, i když obrázek s bílým pozadím v našem konfigurátoru na produkt nahrajete. Barvy potisku jsou pak na omak dokonale hladké a splývají s povrchem předmětu.

Co se týká textilu, tak na bílá trička apod. podkladové obdélníky také nikdy netiskneme. Potisk je pak prodyšnější a pohodlnější na nošení. U tmavého textilu je nutné z přirozených optických důvodů samotnou barvu textilu překrýt dostatečnou vrstvou požadovaných barev potisku. Disponujeme však pěti nejčastěji používanými technologiemi, kterými se na textil dá tisknout. Pro váš potisk se tak dle jeho charakteru a účelu použítí výrobku snažíme vždy najít to nejvhodnější řešení, aby podkladový obdélník byl jen zcela krajní řešení. Drtivá většina zakázek s logy, kresbami, texty či piktogramy je u nás tištěna bez podkladových obdélníků. Např. digitálním tiskem, který nanáší barvu jen na ta místa, která mají být obarvena, zatímco na zbytek nenanáší nic. Samozřejmě pokud na tmavý textil budete chtít natisknout fotografii, musí mít určitou vrstvu podkladu.

Mohu na tričko nechat vytisknout fotografii?

Ano. Ideální pro tisk fotografií jsou bílá trička (pytle, tílka atd.), kde je možné nanést menší vrstvu barevného podkladu, než na tmavý textil. Trička jsou pak pohodlnější na nošení. Fotografie ale umíme tisknout i na tmavý textil a to moderní digitální tiskárnou.

Můžete potisknout oblečení nebo hrnky, které si donesu?

U textilu někdy a zpravidla jen pro jednobarevné potisky. Záleží na materiálovém složení textilu, jak vydrží tepelnou fixaci, jaký má typ úpletu a vlákna… U textilu, který běžně tiskneme, máme vše vyzkoušeno a zapsáno, abychom neprodukovali zmetky. U nového oblečení se vždy může něco pokazit a taková situace je pak komplikovaná na řešení, když nemáme v záloze náhradní kus. Pokud máte velmi specifický požadavek, napište nám na eshop@trikuj.cz a podíváme se na to.

Pokud chcete donést vlastní oblečení z toho důvodu, že bude levnější, často můžeme pořídit to samé, adekvátní, či dokonce kvalitnější a levnější zároveň díky tomu, že od dodavatelů textil odebíráme pravidelně a ve větším množství.

Hrnky, plecháčky a obecně keramiku či sklo k nám na potisk donést bohužel nemůžete. Z technických důvodů nelze tisknout na jakýkoliv povrch, jelikož takový povrch musí být pro tisk předem uzpůsoben a je fixován v peci.

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Zhotovené objednávky si můžete vyzvednout osobně na několika tisících výdejních míst. Spolupracujeme s více sítěmi výdejen i více dopravci na adresu. Více v sekci Doprava a platba.

Umíte zlatý nebo stříbrný potisk?

Ano. Na textil (tedy i na župany) umíme natisknout váš motiv ve zlaté nebo stříbrné metalické barvě. Motiv musí být ideálně jednobarevný, maximálně trojbarevný). Cena zpravidla nebývá vyšší, než u jiného barevného tisku. V případě vašeho zájmu o zlatý nebo stříbrný tisk upřesněte prosím vaši preferenci v poznámce v posledním kroku objednávky. Grafický návrh poté zkontrolujeme a objednávku potvrdíme.

V jakém grafickém formátu mohu nahrát vlastní obrázek?

Ideální je formát PNG v dostatečném rozlišení s transparentním (průhledným) pozadím. Můžete použí též formát JPG, ve kterém jsou běžně uložené fotografie. U formátu JPG však dejte pozor na úroveň komprese, která je vždy ztrátová a čím menší soubor datově je, tím více obsahuje artefaktů (nechtěná rozmazání, barevné změny, čtverce apod.). Zejména různé editory fotografií v mobilních telefonech ve výchozím nastavení často neposkytují dostatečně kvalitní výstup, i když upravovaná fotografie původně nebyla ve špatné kvalitě.

U vícekusových objednávek, kde jsou grafické soubory připraveny profesionálním grafikem, nám můžete zaslat data e-mailem po zadání objednávky, a to i ve formátech AI, EPS nebo PDF.

Při exportování grafiky zkontrolujte nastavení DPI. Např. Adobe Illustrator ve výchozím nastavení exportuje PNG soubory pouze v 72 DPI, což je hodnota pro potisk předmětů a textilu zcela nedostatečná.

Jaké rozlišení má mít můj nahraný obrázek, aby byl tisk kvalitní?

Tiskneme technologiemi, které umožňují rozlišení až 5760 DPI. V realitě potisk předmětů či textilu nikdy nemůže být tak detailní, jako potisk profesionálního fotografického papíru, takže stačí i 1440 DPI, nebo také jen 600 DPI. Použití nižšího rozlišení již příliš není vhodné a kazí celkový dojem z potisknutého produktu.

Obecně je nutné počítat s tím, že motiv, který vidíte na monitoru a vypadá na první pohled „dobře“, bude na textil či hrnek zvětšen, tudíž musí vypadat dobře i po zvětšení. U obrázku přes hrudník trička je zvětšení mnohonásobné.

Pokud se neorientujete v hodnotách DPI, univerzální doporučení záleží od velikosti potiskovaného předmětu. Velikosti všech předmětů jsou uvedeny v našem e-shopu na stránce s informacemi o produktu. S jistotou lze říci, že pokud má váš nahraný soubor rozlišení na šířku či výšku jen několik set pixelů, určitě to bude nedostatečné jak na keramiku, tak na malé logo na tričku. Pokud má na šířku např. 1000 pixelů, na malé logo na hrnek či tričko to asi bude stačit, ale pro potisk velké fotografie na hrudník je to také málo.

Nevyznám se v grafice, zkontrolujete můj návrh?

Ano. Všechny návrhy před tiskem kontrolujeme. V první řadě předpokládáme, že soubory, které jste nám nahráli spolu s objednávkou, jsou finální a v nejvyšší kvalitě, kterou máte k dispozici. Vnímání kvality (ve smyslu rozlišení) tisku je u zákazníků velmi subjektivní, např. některé fotografie mají historickou hodnotu, jde o důležité momentky, vtip apod., kde k dispozici prostě lepší rozlišení není, ale i tak stojí za to produkt vytisknout a je z něj poté velká radost. U některých motivů je ale škoda tisknout zbytečně ošklivý obrázek. Pokud je vaše zadání na pohled  extrémně špatné, ozveme se vám s dotazem, zda přeci jen nenajdete lepší grafiku. Pokud je cca průměrné či lepší, pokládáme grafiku za zadanou a kontaktovat vás v této věci nebudeme.

Zkontrolujete mi gramatiku? Dokreslíte mi logo?

Ne. V ceně, kterou v e-shopu ve součtu v objednávce vidíte, je zahrnut samotný výrobek, zpracování dat, tisk, balení, expedice, doprava, recyklace obalů, daně, poplatky, provoz informačního systému a mnoho dalších položek. Abychom vám mohli nabídnout za dobrou cenu kvalitní výrobek, rozložení grafiky, její obsah, lámání textu, celkový vizuální dojem a správnou gramatiku si musíte pohlídat sami.

Chci vytisknout najednou obrázek či fotku a text, mám to skládat předem v nějakém svém grafickém programu?

Ne. Pokud je to možné, využijte prosím funkcí našeho konfigurátoru (hlavní sekce, která se vždy otevře po stisku tlačítka Přidat potisk / Upravit potisk). Tam pohodlně umístíte jak obrázek, fotografii, tak také můžete napsat text. Text, který napíšete u nás v konfigurátoru (a máte na výběr z mnoha písem), totiž obdržíme v křivkách, tedy v kvalitním zadání. Pokud k tvorbě grafických podkladů použijete nějaký online nástroj zdarma, případně aplikaci v mobilním telefonu, výstup velmi často nemá dostačující rozlišení. Texty a obrázky jsou pak kostrbaté, „chlupaté“ apod.

Mohu vyfotit fotku na monitoru telefonem a vy jí poté natisknete na hrnek či tričko?

Nedělejte to. Opravdu to nedělejte. Víme, možná se smějete, ale nevíte, kolik lidí to dělá. Nedělejte to, nevypadá to hezky.

Mohu udělat screenshot z displeje počítače nebo telefonu a vy to poté natisknete na hrnek nebo tričko?

Takový postup jednoznačně degraduje rozlišení zobrazeného grafického souboru. Je pravda, že dnes mají některá zařízení celkem vysoké rozlišení displeje, takže u opravdu malého potisku a kvalitní zobrazené grafiky to nemusí až tolik vadit. Raději to ale nedělejte. A když už, tak alespoň nezapomeňte odříznout lištu s hodinami a notifikačními ikonami. Pokud bude v nahrané grafice lišta, je velmi pravděpodobné, že jí také vytiskneme. Někteří zákazníci totiž u nás občas objednávají potisky, kde je lišta záměrně součástí návrhu.

Jak vypadá potisk na nerezových a metalických předmětech?

Na předměty s nerezovým povrchem, tedy např. termohrnky, termosky, hrnky s karabinou či placatky (které nejsou smaltovány nebo lakovány na bílo) tiskneme barevným potiskem takovým způsobem, že pod vaším motivem není bílý podklad (obdélník či jiné tvary). Potisk na předmětech je hladký, decentní a v pozadí potisku je samotná šedokovová barva nerezu.

Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Nabízíme dopravu na tisíce výdejních míst, kurýrem i poštou. Aktuální možnosti naleznete v sekci Doprava a platba.

Jak mohu zaplatit?

Zaplatit můžete bankovním převodem, platební kartou, v některých případech dobírkou i dalšími metodami. Více v sekci Doprava a platba.

Platí se dobírka kartou nebo v hotovosti?

Pokud zrovna nezuří pandemie, ve většině případů je dnes možné dobírku uhradit jak kartou, tak hotovostí a to jak na výdejních místech, tak u kurýrů. Možnost platby kartou však raději doporučujeme ověřit předem, některé menší výdejny platební terminál na kartu výjimečně mít nemusí.

Někdy vás může k úhradě dobírky vyzvat i samotný dopravce předem s tím, že vám již během přepravy balíčku nabídne online formulář pro zadání čísla platební karty.

Naše společnost platbu kartou za balíčky nezakazuje (během podávání balíku lze tuto možnost většinou povolit nebo zakázat).

Proč je za dobírku příplatek?

Za zúčtování dobírky platíme dopravcům jednak fixní poplatky, kromě nich však také procentuální poplatky z platby kartou, pokud dobírku neuhradíte v hotovosti.

I u zboží zhotovoveného na přání zákazníka ve výjimečných případech dojde k nevyzvednutí zásilky na dobírku. Takové vrácené zboží však často na rozdíl od e-shopů s běžným sortimentem bohužel nemůžeme zařadit znovu do prodeje, jelikož bylo již jednou potištěné. Zákazníka musíme poté kontaktovat a snažit se balík po domluvě doručit znovu, případně situaci řešit ještě dále.

Jaké tiskové metody používáte?

Sítotisk, flex, digitální přímý tisk, sublimaci a všelijaké transfery.

Pro větší objednávku potřebuji vzorek

Pokud se jedná o obejdnávku více jak 50 kusů zboží, můžeme vám před realizací objednávky zhotovit vzorek, vyfotit jej a detailní fotky vám zaslat e-mailem. Zpravidla tak činíme buď zdarma na zmetkové kusy, které bychom jinak museli vyhodit, nebo za poplatek na nový a krásný materiál.

Potřebuji fakturu a s balíčkem nedorazila

Veškeré objednávky účtujeme a náš systém k nim rozesílá faktury ve formátu PDF e-mailem. Pokud vám faktura z jakéhokoliv důvodu e-mailem nedorazila, napište nám na eshop@trikuj.cz a rádi vám ji zašleme.

Abychom netiskli zbytečné papíry, faktury do balíčků v souladu s platnou legislativou již nepřibalujeme.

Jak mohu sledovat pohyb balíčku?

Máme zasmluvněno více dopravců, všem dopravcům však předáváme jak váš telefon, tak kontaktní e-mailovou adresu. Dopravce vás pak na základě námi předaných údajů informuje sám o nahlášení zásilky, jejím doručování či připravenosti k vyzvednutí.

Jste plátci DPH? Mohu uplatnit odpočet?

Ano. Na základě faktury (jinak řečeno daňového dokladu) od nás můžete uplatnit odpočet DPH. Veškeré naše zboží, výrobky i služby jsou v sazbě 21%. Pokud není u cen na všech stránkách našeho e-shopu uvedeno jinak, jsou zobrazeny již včetně DPH.

Potřebuji do faktury uvést poznámku, číslo projektu, identifikaci zakázky aj.

Informujte nás prosím v posledním kroku objednávky v políčku pro zadání poznámky, nebo e-mailem na eshop@trikuj.cz ještě dříve, než dojde k vystavení faktury.

Mohu potištěné zboží vrátit do 14 dnů "bez udání důvodu"?

Ne. U zboží, které bylo zhotoveno podle přání zákazníka, nelze dle zákona této možnosti využit. Takové zboží bohužel většinou nemůžeme ani prodat nikomu jinému. Zboží, které jste zakoupili u nás bez potisku, vrátit můžete.

Potisknete mi jen jeden hrneček?

Ano. Disponujeme více technologiemi, které umožňují potisk pevných předmětů i textilu již od jednoho kusu.

Dostanu na větší objednávku slevu?

Ano. U nás dostanete množstevní slevu již od dvou kusů stejného potisku. S větším množstvím se sleva dále automaticky zvyšuje. Orientační cenu po množstevní slevě vidíte nejprve v tabulce množstevních slev na stránce s detaily o konkrétním produktu (cena je již včetně jednoho potisku produktu). Poté je vám vyčíslena ihned po navolení počtu výrobků, velikostí a umístění potisku/ů v našem konfigurátoru. Pro získání množstevní slevy nemusíte zadávat žádný slevový kód ani nás předem kontaktovat. Množstevní sleva platí nejen pro firmy, ale i pro jednotlivce.

Platí množstevní sleva jen pro firmy, instituce nebo i jednotlivce?

U nás platí množstevní sleva pro všechny, tedy i pro jednotlivce bez IČO. Sleva je automaticky aplikována již při zadání počtu kusů výrobku v konkrétních velikostech a umístění potisků v našem konfigurátoru.

Jak mám prát tričko s potiskem?

Trička a obecně jakýkoliv potištěný textil od nás ideálně perte na maximálně 40°C. Můžete je prát v klasické automatické pračce s běžným pracím práškem. Vyhněte se bělení, chemickému čištění a sušičce. Na slunci sušte tričko naruby.

Jaký je rozdíl mezi tzv. vektorem a bitmapou?

Grafika uložená ve vektorovém formátu je na úrovni dat popsána křivkami. Taková grafika poskytuje v podstatě nekonečně detailní rozlišení. Hrany jsou ostré a jasně vymezené. Není však vhodná pro ukládání fotografií. Typickými příponami souborů s vektorovou grafikou jsou AI, EPS, SVG, PDF aj. Avšak samotná přípona negarantuje čistě vektorový obsah, do takových souborů lze často přidat i bitmapovou grafiku.

Bitmapová (někdy též rastrová) grafika oproti tomu není definována křivkami, ale jednotlivými body (pixely). Při nadměrném zvětšení je pak výstup kostičkovaný nebo rozmazaný. Typicky se používá pro ukládání fotografií, skenů a plnobarevných obrázků ve formátu PNG, JPG, PSD, TIFF, GIF apod. Pro dosažení kvalitního tiskového výstupu musí mít grafika dostatečné rozlišení a zpravidla ji na rozdíl od vektorů nelze jednoduše zvětšovat bez ztráty kvality.

Mohu dávat potištěné hrnky do myčky?

Hrnky potištěné kusovou sublimační technologií u nás některé májí dokonce certifikát pro mytí v myčce, například Fotohrnek HD. Plecháčky a magické měnící hrnky do myčky však nepatří.

Jak dlouho existujete?

Potisky textilu a pevných předmětů přes internet vám přinášíme již více jak 10 let.

Máte zboží skladem?

Ano. Nejčastěji tisknuté zboží a materiál máme skladem. Jedná se o tisíce položek.

Pokud objednáte kombinaci v barvě a velikosti, kterou skladem nemáme, pokusíme se jí ihned doplnit a pokud by s tím byl problém, pokusíme se vám nabídnout rychlé adekvátní řešení s velmi podobným produktem, který skladem máme.

Odkud posíláte balíčky?

Jsme česká společnost, zde skladujeme i tiskneme a odsud také odesíláme balíčky. Nabízíme více způsobů dopravy, máme zasmluvněno více dopravců, ale vše odesíláme z ČR.

Posíláte i na Slovensko?

Ano. I do dalších států po Evropě.

Mohu zaplatit v EUR?

Ano. Pro platbu v EUR vám na vyžádání zašleme číslo našeho devizového účtu vedeného v ČR u Fio banky a.s.

Chci si založit vlastní brand

Rádi s vámi budeme spolupracovat. Napiště nám na eshop@trikuj.cz, zhruba které produkty vás zajímají. K dispozici máme cca 10 000 produktů a jen špička ledovce je viditelná v našem e-shopu. Můžeme pro vás vybrat atraktivní střihy a domluvit použití nejvhodnější tiskové technologie pro váš záměr za velkoobchodní cenu.

Umíte označit oblečení mým logem nebo cedulkami?

Ano. Trička a další oblečení s potiskem umíme označit vaším brandem tak, aby tam nebylo trikuj.cz ani nic jiného. Typicky za krkem v kombinaci se symboly ohledně praní aj. Umíme také vlastní visačky, stejně tak saténové etikety. Kontaktujte nás na eshop@trikuj.cz.